uuok-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

uuok একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে uuok কীভাবে এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায়, যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে uuok-এর ওয়েবসাইট (uuokapp.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়, যিনি uuok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা এটি ব্যবহার করছেন।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের ওপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

এই নীতি uuok-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক একটি দলিল। উভয় দলিলই একসঙ্গে পড়া উচিত, কারণ এগুলো মিলে আপনার ও uuok-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

তথ্য সংগ্রহ

uuok বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই উৎস ও তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• আবাসস্থলের ঠিকানা

২.২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয়েছে ও কতক্ষণ দেখা হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা নির্দিষ্ট সীমার বাইরে উত্তোলনের অনুরোধ করা হলে uuok অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি বা সেলফি ফটো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

uuok সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে জানানো হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• লগইন এবং সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান করা

৩.২ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তার মান উন্নত করতে কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

• সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করা
• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করা

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সামগ্রিক (aggregate) পর্যায়ে করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার জানানো

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

uuok ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়; সাদা পাঠ্যে কখনো রাখা হয় না
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা (vulnerability assessment) করা হয়

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

uuok ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবাদাতা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।
• গেম স্টুডিও: গেম খেলার সময় গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী আইডি ও বাজির পরিমাণ) সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর সার্ভারে পাঠানো হতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ প্রাপ্ত হলে uuok প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

uuok যাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে, তাদের সবার সঙ্গে গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তি থাকে। তারা এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

uuok প্ল্যাটফর্ম কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষার সেটিং ও আগের সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আবশ্যিক কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uuok প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

uuok কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে ধারণা হলে অভিভাবকরা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে uuok-এর দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে, যেখানে নাবালকদের সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপের বর্ণনা দেওয়া আছে।

আপনার অধিকার

uuok বিশ্বাস করে যে তথ্যের মালিক হলেন ব্যবহারকারী নিজে। এই বিশ্বাসের ভিত্তিতে আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দেওয়া হয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন uuok আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই তথ্য চাওয়া যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম বা জন্মতারিখ) পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই দরকার হতে পারে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানিয়ে বা বার্তার মধ্যে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মাধ্যমে তা বন্ধ করা যাবে।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে।

নীতির পরিবর্তন

uuok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়:

• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে নতুন তারিখ দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর খুঁজলে uuok-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে uuok-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

uuok সম্পর্কে আরো তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয়, লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো আছে।